to read complaints and reviews, or file yours.Check-In İşlemlerinin Kapandığına Dair Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
9 Eylül saat 21.20 kalkışlı, PNR numarası PKA33H olan Corendon Havayolları uçuşum için havalimanına uçuşa 2 saat kala geldim. Buna rağmen check-in işlemlerinin kapandığı söylendi ve görevliler beni arayarak bilgilendirdiklerini iddia ettiler, ancak tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu netleştirmek için İzmir’deki ofisi aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. İlk kez Corendon ile uçmayı denedim ve bu ilk deneyimimde hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir tabloyla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kullanamadığım uçuşa ait ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak, hem bilgilendirme yapılmaması hem de ofisinizin tutumu konusunda tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İyi günler, talebinizi memnuniyetle inceleyeceğiz. Lütfen bu amaçla hazırlanmış şikâyet formunu (Uçuş düzensizlikleri – Yolcular için) doldurup bize gönderiniz. Öncelikle kayıt olmanız, ardından giriş yapmanız gerekmektedir. İlgili departman başvurunuzu en kısa sürede değerlendirecektir. Saygılarımızla
Ne anlatıyorsunuz ya bir de sitenize üye mi olacağım? Uçuşa 1.5 saat kala kontuar kapatıp telefonda erken gelseydin diye dalga geçip insanın yüzüne telefon kapatan personelinizi eğitin önce. Yazık, acı bir tecrübesiniz kimseye tavsiye etmeyeceğim, müşterilerinize sesleniyorum kendinize biraz saygınız varsa bu işletmeyi pas geçin.
İyi günler, talebinizi memnuniyetle inceleyeceğiz. Lütfen bu amaçla hazırlanmış şikâyet formunu (Uçuş düzensizlikleri – Yolcular için) doldurup bize gönderiniz. Öncelikle kayıt olmanız, ardından giriş yapmanız gerekmektedir. İlgili departman başvurunuzu en kısa sürede değerlendirecektir. Saygılarımızla
