to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Bisikletimde Güvenlik Riski Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti
Yaklaşık 5 ay önce Adana Roxform firmasından 2 adet Roxform Ege marka bisiklet satın aldım. Bu bisikletlerden biri, kullanımın 2. Ayında şarjının yarı yarıya azalması sorunuyla Corelli servisine gönderildi. Batarya değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak aynı problem devam etti.
Bunun üzerine tekrar Roxform ile görüşmem sonucu bisikleti yeniden Corelli servisine verdim. Elektrik kaçağı olduğunu, hatayı kabul ettiklerini ve motor ile kablo tesisatını yenilediklerini, testlerin yapıldığını ve hiçbir sorun kalmadığını belirterek bisikleti bana geri gönderdiler. Ancak bisiklete bindiğimde ana caddeye çıktığım sırada ön tekerin somunlarının sıkılmadığını fark ettim, neredeyse düşüp kaza yapacaktım. Hemen geri dönüp bisikletçide somunları sıkmak zorunda kaldım. Bu, güvenlik açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca motor bu kez de kendi kendine 13–15 km hızla giderken aniden hız kesip frenleme yapmaya başladı. Arka tekerden uğultu ve gıcırtı sesleri geliyordu. Tüm bu sorunları hem Roxform’a hem Corelli servisine tekrar ilettim, sıfır ürün değişimi talep ettiğimi açıkça söyledim ancak üçüncü kez servise almak istemediler, ilgilenmediler ve adeta umursamadılar.
Hem yaşadığım güvenlik riski hem de defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, arızalı bisikletimin ayıpsız, sıfır bir bisiklet ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliği riski taşıyan bu ihmalkarlığın Roxform ve yetkili servis tarafından dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Adana’daki Roxform firmasından Mayıs ayında Roxform Ege marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2. Ayda batarya ve motor çekişiyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Menzil belirgin şekilde düştü, hız zaman zaman aniden kesilmeye başladı ve ayrıca arka tekerlekten ses gelmeye başladı.
Yaşadığım sorunlar üzerine Roxform ile görüştüğümde, bisikleti Corelli servisine vermemi söylediler. Bisiklet yaklaşık 20 gün serviste kaldı, “sorun yok” denilmesine rağmen batarya değiştirildi; ancak sorunlar aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar Roxform yönlendirmesiyle ikinci kez Corelli servisine verdim. Bu sefer hata kabul edilip motor kablo tesisatının değiştirildiği söylendi, fakat tüm bu işlemlere rağmen menzil düşüklüğü, hızın aniden kesilmesi ve arka tekerden gelen ses problemi hala devam ediyor.
Ürünü aldığım günden bu yana hem sürekli arıza yaşamam hem de iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Roxform’dan, bu sorunlu elektrikli bisiklet için ürünün komple değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Adana Roxform firmasından 2 adet Roxform Ege marka bisiklet satın aldım. Bu bisikletlerden biri, kullanımın 2. Ayında şarjının yarı yarıya azalması sorunuyla Corelli servisine gönderildi. Batarya değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak aynı problem devam etti. Bunun üzerine tekrar Roxform ile görüşmem sonucu bisikleti yeniden Corelli servisine verdim. Elektrik kaçağı olduğunu, hatayı kabul ettiklerini ve motor ile kablo tesisatını yenilediklerini, testlerin yapıldığını ve hiçbir sorun kalmadığını belirterek bisikleti bana geri gönderdiler. Ancak bisiklete bindiğimde ana caddeye çıktığım sırada ön tekerin somunlarının sıkılmadığını fark ettim, neredeyse düşüp kaza yapacaktım. Hemen geri dönüp bisikletçide somunları sıkmak zorunda kaldım. Bu, güvenlik açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca motor bu kez de kendi kendine 13–15 km hızla giderken aniden hız kesip frenleme yapmaya başladı. Arka tekerden uğultu ve gıcırtı sesleri geliyordu. Tüm bu sorunları hem Roxform’a hem Corelli servisine tekrar ilettim, sıfır ürün değişimi talep ettiğimi açıkça söyledim ancak üçüncü kez servise almak istemediler, ilgilenmediler ve adeta umursamadılar. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, arızalı bisikletimin ayıpsız, sıfır bir bisiklet ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliği riski taşıyan bu ihmalkarlığın Roxform ve yetkili servis tarafından dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
