Corelli Yetkili Serviste Montaj Kuponu Eksikliği Ve Kötü Tavır Nedeniyle 600 TL İadesi Talebi

Corelli markasına ait Trivor 1.0 model bisikleti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün yetkili servis kurulumu için önce cuma günü çağrı merkezini arayarak randevu almaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakika boyunca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Bunun üzerine cumartesi günü Bartın’daki yetkili servis olan Gökmen Bisiklet’e giderek bisikleti teslim ettim. Bisikleti bir saat içinde alabileceğimi söylediler. Daha sonra montaj kuponu olmadığı gerekçesiyle kurulumun yapılmayacağı ifade edildi. Kurulumu yapacak kişi son derece ilgisiz, arkasını dönerek ve laubali bir tavırla davrandı, bakım için 1.200 TL ödeme yapmam konusunda beni zorladı, kabul etmeyince de ters bir tutum sergiledi.

Aynı gün fabrikayı da aradım ancak hafta sonu olduğu için kapalıydı ve kimseye ulaşamadım. Gökmen Bisiklet’in bu davranış problemi ve montaj kuponu eksikliği nedeniyle bisikletin kurulumunu başka bir serviste ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım ve bu kurulum için 600 TL ödedim.

Hem montaj kuponu sorunu hem de yetkili servisin bu yakışıksız tavrı doğrudan Corelli markasını temsil ettiği için yaşadığım durumun kesinlikle Corelli firmasına yakışmadığını düşünüyorum. Bisiklet kurulumunu başka yerde yaptırmak zorunda kaldığım için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iadesini ve Gökmen Bisiklet hakkındaki şikayetimin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Daha önce çocuğum için de Corelli marka bisiklet almış bir müşteri olarak, eşime de ikinci bir Corelli bisiklet almayı planlıyordum. Bu süreçte Corelli’nin atacağı adım, markaya olan güvenimi ve bundan sonra vereceğim satın alma kararını doğrudan etkileyecektir. Mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla talep ediyorum.

İlgili kayıtlarda ad-soyad bilgilerim Resul d***** olarak yer almaktadır.