Ekstra Tur Ücretindeki Ani Artış Güvenimizi Sarsıyor

Coral Tur aracılığıyla 29 Nisan – 03 Mayıs tarihleri arasında katıldığım Tunus turunda ekstra turların fiyatlandırmasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.

Tur öncesinde bize ekstra turlar için “hepsini alırsanız 200 euro, lokal olarak alırsanız 245 euro” şeklinde bir fiyat bilgisi verildi ve biz de bu koşulları kabul ettik. Ödemeyi de orada rehbere yapmak üzere yola çıktık. Ancak tur başladıktan sonra, katılımcı sayısının azlığı gerekçe gösterilerek ekstra turların kişi başı 290 euro olduğu söylendi ve bu yeni fiyat üzerinden ödeme almak istendi.

Az kişi katılımının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini, üstelik tur başladıktan sonra böyle bir değişikliğin yapılmasını son derece şık olmayan ve güven sarsıcı bir tutum olarak görüyorum. Başta 200 euro'ya anlaştığımız, 245 euro'ya kadar da kabul ettiğimiz bir paketin, sonradan 290 euro'ya çıkarılması Coral Tur gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Ekstra bir harcama yapmayanlar dahi kredi kartı ile bu farkı tamamlamak zorunda kaldı; ödemelerden de bu durum açıkça görülebilir.

Tur genel olarak güzeldi, rehber Tunus konusunda oldukça hakimdi; ancak tüm bu olumlu yanlar, yapılan bu fiyatlandırma değişikliğinin yarattığı güvensizliği maalesef telafi etmiyor. Coral ismi geçtiğinde artık bir kez daha düşünmek gerektiğini hissediyorum.

Fazladan alınan 45 Euro'luk tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.