Jolly Tur’da Saygısız Rehber Ve Gizli Ek Ücret Şikayeti

Jolly Tur’dan aldığımız 18–26 Şubat Güney Afrika turunda yaşadıklarımı hem rehber hem de ekstra tur ücretleri konusunda paylaşmak istiyorum. Tur boyunca görevli rehberin tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Tur programıyla ilgili bilgi almak istediğimizde, soru sorduğumuz için tersleniyor, aşağılayıcı ve egoist bir tavırla cevap veriyor, bu da tur keyfimizi ciddi şekilde bozuyor.

Tur öncesinde mail ile gönderilen bilgilendirmede, kişi başı ekstra turların toplamının 945 dolar olduğu belirtilmişti. Ancak tura geldiğimizde rehber bu tutarın üzerine ekleme yapıldığını, zam geldiğini söyleyerek bizden daha yüksek ücret talep etti. Yazılı olarak bildirilen fiyatın üzerine sonradan, tur sırasında ek ücret çıkartılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Şu anda yurt dışında olduğumuz için müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve yaşadığım bu sorunları doğrudan merkeze iletemiyorum. Bu nedenle bu platform üzerinden Jolly Tur’un duruma hızlıca müdahale etmesini talep ediyorum. Rehberin bu tutumunun düzeltilmesi ve mümkünse rehber değişimi yapılmasını, ayrıca mail ile bildirilen fiyatın üzerinde talep edilen ekstra tur farklarının iade edilmesini istiyorum.

Gerek hizmet kalitesi gerekse fiyat şeffaflığı açısından Jolly Tur’un bu konuda gereken incelemeyi yaparak mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.