Coral Travel Vize Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Merhaba, Coral Travel Bursa yetkili şubesi Pronto Tour 31.05.2023 tarihinde 1198€ + KDV ve ek ücretler ödemesini yapmış olduğum Orta Avrupa Turu ve Macaristan vize başvurusu için tüm evraklarımı bize verilen süre zarfında teslim etmiş olup. Ayrıca seyahat sigortası, aksaklık veya vize iptali gibi durumlarda şahsıma bilgilendirmesi yapılan sigortayı Hdi Sigorta aracılığıyla kendileri tarafından aynı gün içerisinde ödemesi gerçekleştirmiş olup tüm evrakları bize verilen süre içinde de eksiksiz bir şekilde teslim ettim. Fakat Macaristan vize başvurumuz evrak eksiğimiz olmadığı halde 16.08.2023 tarihinde olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Pronto Tour tarafından arandım ve benden almış olduğum Seyahat Güvence sigortamın iptal başvurusu için mail ve telefon ile aranarak başvuru yapmamız istenmiştir. Aynı gün Mail ve Telefon aracılığıyla başvurumu sigorta şirketine ilettim. Pronto Tour tarafından sigorta ödememiz olan 1198€ + KDV ve kesintileri dahil 120 gün içerisinde Türk Lirası cinsinden tarafımıza ödemesi yapılacaktır. Cevabı aldım. 25.09.2023 tarihinde Pronto Tour tarafından bize tavsiye edilen vizenin çıkmaz ise diye yapılan seyahat güvence sigortam vizem olumsuz sonuçlandığı için karşılıksız olup sigorta iptali yapılmıştır ve tarafıma ödeme yapılamayacağı bildirildi. Seyahatim için benden istenilen tüm evrakları ve sigortayı yapmış olduğum halde Pronto Tour tarafından mağdur edildim. Tarafıma geri dönüş dahi yapılmadı. Böyle kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir ayıplı durumu telafi etmelerini en kısa zamanda bekliyorum...