Cool Pati'den İletişim Sorunu Ve Beden Değişim Talebi

True Love markasının Türkiye distribütörü olan Cool Pati’den 03.04.2026 tarihinde ekose peluş krem köpek sweatshirtü satın aldım. Ürün elime ulaştığında köpeğime küçük geldiği için bir üst bedenle değiştirmek istedim ancak bu talebimi Cool Pati’nin internet sitesinden gerçekleştiremedim ve sistem üzerinden iade/değişim kodu alamadım.

09.04.2026 tarihinde durumu ayrıntılı şekilde i***@coolpati.com adresine e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan 0 53*********22 numaralı telefonu defalarca aradım fakat telefon açılmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ürünü Ankara’da teslim aldım, Aras Kargo ile teslim edildi ve değişim işlemi netleşirse ürünü yine Aras Kargo ile göndermeyi planlıyorum.

Öncelikle satın aldığım ürünle ilgili olarak firmanın benimle iletişime geçmesini, sonrasında ise sweatshirtün bir üst bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.