to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Halının İadesi Yapılmıyor, Ücretim Geri Ödenmiyor
Trendyol'dan cool halı firmasından aldığım halıyı kargodan teslim almadan iade edip daha küçük boyutunu sipariş ettim. Ama Kargodan iade olarak teslim bile almadan gönderdiğim ürünün iadesi tarafıma yapılmıyor. Sorun için Trendyol'u defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar ve iade talebim reddediliyor. Kargo firması ile görüşüp teslim alan kişinin bilgilerini dahi ilettiğim halde sorunum çözülmedi. En kısa sürede sorunumun çözülerek ödediğim 5322,35 liralık ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle özür dileriz. Sektöründe uluslararası güvenilir, global ve lider bir şirket hedefiyle büyümek; sürdürülebilir, yenilikçi ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak; insanların hayatını kolaylaştırmak için teknoloji ile ticareti bir araya getirerek tüketicinin güvencesi olmak vizyonu ile yola çıkan COOL HALI; müşterilerinin yaşam alanlarına güzellik ve mutluluk katmak için hayallerindeki renkleri ve desenleri en uygun fiyat ve kalite politikası ile onlara hızlıca ulaştıran güvenilir bir yol arkadaşı olmayı kendine misyon edinmiştir. Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak için odak noktasına tüketicilerini yerleştirerek bütün iş ve işlemlerinde sıfır hata hedefiyle kalite ve hizmet standartlarını en üst seviyeye taşımak hedefindedir. Sağlıklı, hijyenik, çevreye duyarlı ve aynı zamanda en uygun fiyata en kaliteli ürünleri global standartlarda müşteriye ulaştırılmasını sağlamak bu hedefi gerçekleştirmekle mümkün olacaktır. Bu sayede Türkiye’de kendi sektörünün en iyileri arasında yer almaktayız. Bize ulaşan şikayetiniz ile ilgili bütün birimlerimiz gerekli aksiyonları alarak çözümün en yakın zamanda gerçekleşmesi için elimizden geleni fazlasıyla yapacağımızdan ve hiçbir şekilde mağdur olmanıza rıza gösterilmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Size ayrıca gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Sevgilerimizle.
Tekrar merhabalar İlgili birimimiz Trendyol pazaryerine ulaşarak 10346076433 sipariş nolu Suat K.'a ait sydney m104 80*400 adlı ürünün bize geri geldiği hususunda üçüncü defa bildirimde bulunulmuş olup, iade işleminin yapılabilmesi için gerekli aksiyon alınmıştır. Gün içinde iade işleminin onaylanmasına müteakip ücret iadesi sağlanacaktır. Bizim dışımızda gelişen Kargo ve pazaryerlerinden kaynaklı sorunların çözümü maalesef bazan zaman almaktadır. Bu çerçevede müşterimiz lehine en hızlı ve çözüm odaklı aksiyonlar almak için çalışmaya devam ediyoruz. Gelişme olduğunda tekrar bilgilendirileceksiniz .
Merhabalar, Siparişiniz ile ilgili para iadesi sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve hoşgörüden dolayı teşekkür ederiz, ayrıca Cool Halıyı tercih ettiğiniz için minnettarız. Saygılarımızla.
Olumlu değerlendirmenizden dolayı teşekkür eder, sevgilerimizi sunarız.
