Kısa Sürede Yıpranan Halı İçin İade Talebim Reddedildi

Cool Halı Mocha serisi halılarımı 17 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden sipariş numarası #10348782558 ile teslim aldım. Mutfak ve yatak odası için iki farklı halı aldım. Satıcı, halıların evcil hayvan tırmalamasına dayanıklı olduğunu ve zarar görmeyeceğini özellikle belirtmişti. Mutfak halısını teslim aldıktan 1-2 hafta sonra kullanmaya başladım. Ancak sadece 2 hafta içinde halının tüm ipleri atmaya başladı. Yatak odası halısını ise henüz hiç sermemiştim ve o halıda herhangi bir problem yok, sıfır durumda duruyor.

Sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve bana iade veya değişim yapılacağı söylendi. Görüşmelerimizin ekran görüntüleri de mevcut. Düğünüme iki gün kala, yoğunluğumun arasında halıları Yurtiçi Kargo Adliye şubesinden incelemeye gönderdim. Ancak bugün, ürünün çok zarar gördüğü gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklıdır ve satıcının sorumluluğundadır. Halının başka bir şekilde zarar görmesi mümkün değil, evimde sadece bir kedim var (British cinsi) ve tırmalama dışında halıya zarar verecek bir durum yaşanmadı.

Ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, halılar elime geçer geçmez konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkemeye taşıyacağım. Bunca telaşemin arasında mağdur edildim ve çözüm bekliyorum.