to read complaints and reviews, or file yours. 
Cool Halı Mocha serisi halılarımı 17 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden sipariş numarası #10348782558 ile teslim aldım. Mutfak ve yatak odası için iki farklı halı aldım. Satıcı, halıların evcil hayvan tırmalamasına dayanıklı olduğunu ve zarar görmeyeceğini özellikle belirtmişti. Mutfak halısını teslim aldıktan 1-2 hafta sonra kullanmaya başladım. Ancak sadece 2 hafta içinde halının tüm ipleri atmaya başladı. Yatak odası halısını ise henüz hiç sermemiştim ve o halıda herhangi bir problem yok, sıfır durumda duruyor.
Sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve bana iade veya değişim yapılacağı söylendi. Görüşmelerimizin ekran görüntüleri de mevcut. Düğünüme iki gün kala, yoğunluğumun arasında halıları Yurtiçi Kargo Adliye şubesinden incelemeye gönderdim. Ancak bugün, ürünün çok zarar gördüğü gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklıdır ve satıcının sorumluluğundadır. Halının başka bir şekilde zarar görmesi mümkün değil, evimde sadece bir kedim var (British cinsi) ve tırmalama dışında halıya zarar verecek bir durum yaşanmadı.
Ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, halılar elime geçer geçmez konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkemeye taşıyacağım. Bunca telaşemin arasında mağdur edildim ve çözüm bekliyorum.
Eylül 2024 tarihinde Cool Halı firmasından Trendyol üzerinden, kedi tırmalamasına uygun olduğunu belirttikleri bir halı satın aldım. Ancak halı elime ulaştıktan hemen sonra kedim tarafından tırmalandığın da ciddi zarar gördü. Bu durum, ürünün vaat edilen özelliklere uygun olmadığını gösteriyor. Ürün...
Haziranın başında Cool Halı'dan teslim aldığım halıları bir ayı geçmeden yıkadım. Ancak yıkadığım iki halıyı yıkamayanlara kıyasladığımda suda bayağı bir çektiğini fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere gönderilmesini istediler. Ürünü Temmuz başında gönderdim. Tatildeyken ü...
Trendyol'dan cool halı firmasından aldığım halıyı kargodan teslim almadan iade edip daha küçük boyutunu sipariş ettim. Ama Kargodan iade olarak teslim...
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal...
Trendyol üzerinden Cool adlı marka halıyı aldım 15 gün geçti geçmedi halı süpürgeye takılıp söküldü. Robot süpürge uygun denilmesine rağmen halı mahvoldu. İade süreci başlattım halı 20 gün ellerinde kaldı ve geri yolladılar geri yolladıklarında halı kesilmiş bir tarafı diğer yerinden kalın olmuştu. ...
Yorumlar