Yanlış Halı Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Merhaba öncelikle cool halıdan daha önce alışveriş deneyimim olmamıştı ilk kez alışveriş yaptım onu belirtmek isterim. Şöyle ben bir modeli internet sitesinde çok beğendim ve 6 ocakta iki adet yolluk sipariş verdim. Yalnız bir hafta kadar süre geçti. Halının biri geldi. Diğeri gelmedi. Ben şirkete mail attım halı fabrikaları başka illerde o yüzden gecikti dediler. Sonra yine halı gelmeyince 15 ocakta ulaştım. Evdeki halının görselini istediler gönderdim. Ben de diğer halı gelecek zaten diye koridoruma sermiştim resmini de gönderdim. 16 ocakta ikinci halıyı gönderdiler güya. Desenleri farklı çıktı ben yine kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Deseni farklı gelen halıyı iade edin, elinizdeki halı deseniyle halıyı gönderelim dediler. Kendilerinin yanlış gönderdiği halıyı sırtlanıp kargoya götürdüm. Tabii ben hâlâ birinci gelen halıyı kullanıyorum göndereceğiz dedikleri için. 20 ocakta benden evdeki halının arka kısmında yer alan etiketin görselini istediler. Birkaç kez yok dedim ama yine istediler her neyse en son arka kısmını da çekip gönderdim. Etiketsiz olduğunu görünce İlk defa böyle bir ürünle karşılaşıyorum denildi. 23 ocakta halının diğer eşini bulamıyoruz denildi. Elinizdekini de iade edin diye mesaj çektiler. 15 gündür koridorda kullandığım halıyı tekrar sırtlayıp kargoya teslim etmemi istediler. Bari bu kadar mağdur edildim. Kullanılmış halıyı ne yapacaksınız müşteriyi memnun etmek için bunu benden istemeyin de hediye edin dedim. Siz bilirsiniz ücret iadeniz gerçekleşmez diye yazdı T**** isminde bayan. Tüm mesajları saklıyorum. Kaç yıllık esnafız her zaman ilkemiz müşteri memnuniyetidir. Bu cevap karşısında şok oldum. Dediğim gibi on beş gün koridorda çoluk çocuk üstüne bastığımız halıyı sırtlanıp kargoya götürdük. Pes yani dedim içimden. En ufak gönül alma gibi bir eylemi yok firmanın. Üstüne beni ücret iadesi yapmamakla tehdit ediyor.
Ben cool halıyı bilmem. Birkaç beğendiğim influcer var E**** L******* gibi. Sırf ona güvendiğim için almıştım. Kendisine de bunu yazacağım. Bilip bilmeden her markanın reklamı yapılmaz...