to read complaints and reviews, or file yours.Cool Halıdan Eksik Teslimat Sonrası İletişimsizlik Mağduriyetim
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimata gelen kargo görevlisi, kendisinde başka halı olmadığını söyledi. Elimde, kargo görevlisinin yalnızca tek halı getirdiğini açıkça gösteren kamera kaydı da bulunuyor. İki gündür firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve başvurularıma yanıt verilmiyor.
Eksik teslim edilen ürün, hol için aldığım yaklaşık 140 cm ölçülerinde kare bir halıdır. Bu halının acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki kamera kayıtlarıyla birlikte gerekli mercilere başvurarak hukuki süreç başlatmayı ve işletme hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Kübra Hanım tekrar merhabalar. Teslim edilemeyen ürününüz taşıma işini yapan firma tarafından dağıtıma çıkmıştır. Ekte sunduğumuz takip formundan da görüleceği üzere bugün içinde tarafınıza teslim edilecektir. Herhangi bir sorun halinde size yardımcı olmaktan gurur duyarız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
