Cool Halı Verilen Söz Tutulmadı, Tek Parça Halı Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Cool Halı mağazasından 30 Ekim’de 9886479221 numaralı siparişim ile evimin koridoru için halı aldım. Siparişten önce, ürünün soru-cevap kısmından özellikle iki adet 4,5 metre halı aldığımda bunların 100X850 ölçüsünde, toplam 9 metre olacak şekilde tek parça olarak kesilip kesilemeyeceğini sordum ve 'yaparız' cevabını aldım. Siparişi verdikten sonra tekrar yazdım, yine sorun olmayacağı söylendi.

Evde beklenmedik bir tadilat olduğu için halıları ancak serebildim ve o zaman iki ayrı 4,5 metrelik halı gönderildiğini gördüm. Oysa ben koridorda tek parça olarak kullanmak için özellikle 100X850 ölçüsünde tek parça halı talep etmiştim. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de ürünü amacına uygun kullanamıyorum, bu yüzden gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cool Halı ve Trendyol’un, soru-cevap kısmında verilen taahhüdü dikkate alarak, gönderilen iki adet 4,5 metrelik halıyı geri alıp yerine talep ettiğim ölçülerde tek parça halı ile değiştirmesini talep ediyorum.