Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Converse Lifestyle Ayakkabı İsteği

Fashfed üzerinden aldığım 18 Aralık 2025 tarihinde Converse Lifestyle model bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Bu ayakkabıyı gerçekten dört gözle bekliyordum, ancak kargoyu açtığımda karşıma bambaşka bir ürün çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve üzüntüden ağladım. Siparişimde özellikle Converse Lifestyle model istediğim halde, bana bilekli deri bir Converse gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış ürün gönderildiğini ilettim. Bana, ayakkabıyı iade ettikten ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı, eğer hatanın onlarda olduğu kanaatine varılırsa hesabıma ParaPuan yatırılacağı söylendi. Ben ise para iadesi ya da ParaPuan değil, sipariş verdiğim doğru ürünün, yani Converse Lifestyle model ayakkabının gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sürecin böyle işlemediği ifade edilerek talebim karşılanmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve istediğim ürüne hâlâ ulaşamadım. Siparişini verdiğim Converse Lifestyle model ayakkabının, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan tarafıma gönderilmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.