to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cargox Müşteri Hizmetleri Sorunu
24.03.2026 tarihinde Converse’in resmi internet sitesinden 2098,90 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak #8319124858113907 numaralı siparişi oluşturdum. Kargonun cargox firması ile gönderileceğine dair bilgi verildi ve daha sonra tarafıma “kargoya teslim edildi” mesajı geldi.
26’sında bu kez cargox tarafından “dağıtımınız yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak ürün bana hiç teslim edilmeden sistemde “kargo teslim edildi” olarak göründü ve teslim edildi mesajı tarafıma iletildi. Buna rağmen kargom elime kesinlikle ulaşmadı. Kargo takip numaram CON10757785ZJ3N’dir. Ürünün teslim edilmesi gereken adreste güvenlik kameralarım bulunuyor ve görüntülerde hiçbir cargox görevlisinin adrese gelmediği açıkça görülüyor.
Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 15 dakika telefonda beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, adeta kapı duvar bir durumla karşılaştım. Böyle kurumsal bir markanın resmi sitesinden alışveriş yaparken bu seviyede bir teslimat ve iletişim sorunu yaşamam, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarım da dikkate alınarak ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim kısa süre içerisinde çözüldü kargom elime ulaştı. Converse gibi kurumsal bir şirkette bu sorunu yaşamak beni çok üzdü, fakat sorunun kosa sürede çözülmesi sevindirici.
Ürün teslim edildi. Şikayetler ve mailler yüzünden kargoyu getiren arkadaş biraz kırgın davransa da yapacak bir şey yok teslim etmediği ürünü nasıl teslim ettim derler.
