to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabıda Erken Deformasyon ve Ret Edilen Değişim Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Converse resmi mağazasından satın aldığım siyah Chuck 70 Low model ayakkabının topuk kısmında, kısa sürede büyük bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon olması kesinlikle kabul edilemez.
Ürünü incelemeye gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden ret kararıyla tarafıma geri gönderildi. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Ayakkabı açıkça üretim hatası taşıyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir.
Ben ürünün iadesini değil, birebir değişimini talep ediyorum. Çünkü ayakkabının şu anki satış fiyatı, satın aldığım zamana göre ciddi şekilde artmış durumda. Bu nedenle iade, yaşadığım mağduriyeti gidermeyecek.
Marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışan davranışın, bu ayakkabının değişimiyle sağlanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Converse’in Vadi İstanbul mağazasından siyah Chuck 70 Low model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ara ara işe giderken, günlük şehir içi kullanım amacıyla giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının topuk kısmında ciddi boyutta bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye gönderdim. Ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan, hiçbir işlem yapılmadan ret kararıyla tarafıma geri gönderildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, ayakkabının bariz şekilde üretim hatası taşıdığına ve normal kullanımda bu hale gelmesinin mümkün olmadığına inanıyorum.
Ben ürün için para iadesi değil, birebir değişim talep ediyorum. Çünkü ayakkabının şu anki satış fiyatı, satın aldığım döneme göre ciddi oranda artmış durumda ve bu nedenle iade, yaşadığım mağduriyeti gidermeyecektir.
Converse markasının kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışan yaklaşımın, bu ayakkabının birebir değişimi ile sağlanacağını düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ve ekstradan ürünü verdiğim adresten geri yollamak yerine fatura adresine geri yolladıkları için bir de oradan İstanbul'a getirme ücreti 400 TL ödedim böyle de bir gelişme burada kalsın
