Kısa Sürede Çöken Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim’de İzmir Optimum SuperStep şubesinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece o akşam yaklaşık 2 saat kadar giydim ve sağ ayakkabının iç kısmı hemen çöktü. Bu durum ayağımda ciddi ağrıya neden oldu ve bir daha giyemedim. 19 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana üretimden kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Ancak ben ne 200 kilo bir insanım ne de ayağım taş; kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının bu şekilde çökmesi kesinlikle kabul edilemez. Sonuç alamazsam eğer tüketici haklarımı kullanacağım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Satın alım sırasında ya da incelemeye gönderirken bana garanti veya değişim/iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünü sup857168 numarasıyla incelemeye gönderdim ve toplamda 4.499 TL ödedim.

Ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.