Converse Türkiye'de Stok Nedeniyle Siparişin Beklenmedik İptali

Converse Türkiye online mağazasından doğum günü hediyesi olarak almak üzere verdiğim 8337980884413632 numaralı siparişim, herhangi bir talebim olmamasına rağmen stok gerekçesiyle kendiliğinden iptal edildi. 2.299 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı ancak siparişim, sipariş tarihinden yaklaşık 5 gün sonra yalnızca “iptal edildiğine” dair bir bilgilendirme mesajıyla tarafıma bildirildi, başka bir açıklama yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece stok durumundan dolayı siparişimin iptal edildiği söylendi. Doğum günü için planladığım bir hediyenin bu şekilde iptal edilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de karşı taraf karşısında zor durumda kalmama ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Converse Türkiye’den, stokta görünen ürünlerin satış sonrası bu şekilde iptal edilmemesini, stok ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve tutarlı yürütülmesini ve müşterilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.