Converse Online Siparişim Kargoda Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Converse online mağazasından 27.11.2025 tarihinde Con10532824POU6 sipariş numaralı ürünümü satın aldım ve kargom Cargox firmasına verildi.

28.11.2025 tarihinden beri kargo hareketleri 'yolda' olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Cumartesi günü şubenin kapalı olduğu açıkça görünmesine rağmen, sistemde 'yanlış telefon numarası' gerekçesiyle tarafıma ulaşılamadığı belirtilerek gönderimin iade sürecine alındığını kargo takip ekranından gördüm. Bunun üzerine pazartesi günü Cargox Bursa şubesini aradım ancak sürekli ulaşılamayan bir numarayla karşılaştım ve hiçbir şekilde şubeye telefonla erişemedim.

Daha sonra Cargox genel merkeze ulaşarak durumu anlattım. Gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılması için düzeltme yapıldığını, gerekli işlemlerin başlatıldığını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ 'yolda' görünüyor, ne ürünüm teslim edildi ne de Bursa şubesine ulaşabiliyorum. Genel merkez inceleme başlattıklarını iletti ama somut bir sonuç alamadım ve satın aldığım üründen hâlâ haber yok.

Converse gibi bir markanın bu kadar çok şikayet alan bir kargo firmasıyla çalışmasını anlayamıyorum; bu durumun marka değerini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.