Converse Kargo Hatası: Kutusu Yırtılmış Ve Kusurlu Ürün

Converse’in kendi internet sitesinden X Naruto model ürünü satın aldım. Siparişim dün tarafıma ulaştı ancak gönderim şekli son derece özensiz ve kabul edilemezdi. Ürünün kutusu ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve adeta parçalanmış halde teslim edildi. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere kutunun alt kısmı tamamen dağılmış durumdaydı ve kutunun üzerinde “kusurlu ürün” ibaresi yer alıyordu.

Bir markanın müşterisine bu kadar hasarlı, değersiz ve üzerinde kusurlu ibaresi bulunan bir paket göndermesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün daha kullanılmadan bu halde teslim edilmesi, hem marka hem de satış ve kargo sürecindeki özensizliği açıkça göstermektedir. Böyle bir markadan çok daha dikkatli, özenli ve profesyonel bir gönderim beklerdim.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum. Ancak bu özensiz gönderim, hasarlı kutu ve üzerindeki “kusurlu ürün” ifadesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında Converse’in gerekli açıklamayı yapmasını ve sorumluluğu kabul ederek müşterilerine karşı çok daha saygılı, dikkatli ve özenli bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram 8317299485711097’dir.