Converse Ayakkabıda Renk Solması Ve Yırtık, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

29.08.2024 tarihinde Converse’in resmi web sitesinden Rumstar model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: ETA2024001859220). Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, yaklaşık iki ay sonra ayakkabının renginde solmalar oluştu. Ardından yan taraflarından ipler çıkmaya başladı ve zamanla küçük yırtıklar meydana geldi.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Converse müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim.

Ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.