Converse Ayakkabı İadesi İninal Kartta Görünmüyor

11 Mart 2025 tarihinde Converse’in resmi internet sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Unisex Siyah Platform Sneaker model ayakkabıyı 3.679,00 TL ödeyerek, İninal hesabımdaki sanal kart ile sipariş ettim. Bu siparişime ait sipariş numaram 2864960360617208’dir.

Ürün ayağıma büyük geldiği için 18.03.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iademin sistemde onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra Converse müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretinin yatırıldığı, provizyonda gözükebileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen, iade tutarı hâlâ İninal sanal kart hesabıma yansımamıştır.

İadem onaylandığı halde ücretimin hesapta görünmemesi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. 3.679,00 TL tutarındaki iade bedelimin, ödemenin yapıldığı İninal sanal kart hesabıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.