Ayıplı Converse Sneaker Tabana Ayrılması Ve Değişim Reddi

05.05.2026 tarihinde www.converse.com.tr üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift kadın krem deri sneaker model ayakkabıyı 4.500 TL ödeyerek satın aldım.

16.09.2026 tarihinde yağmur altında yürürken ayakkabının sağ tekinin ön kısmından ayağımın ıslandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde sağ tekin ön kısmında tabanın ayakkabıdan ayrıldığını ve bu nedenle su aldığını gördüm. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma ürün değişimi yapılamayacağı, yalnızca 4.500 TL tutarında para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ürünü satın aldığım tarihten bu yana aynı ürünün güncel satış fiyatı 5.699 TL’ye yükselmiş durumda. Kusurlu hale gelen ürün için yalnızca 4.500 TL iade edilmesi, aynı ürünü yeniden almak istediğimde 1.199 TL fark ödemem anlamına geliyor.

Ürünün kısa süre içinde ayıplı hale gelmesinin bedelini tüketici olarak benim üstlenmem gerektiğini düşünmüyorum. Üstelik sorun, ayakkabının satın alınmasından yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre sonra ortaya çıkmıştır. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin markanın sorumluluğunda olduğunu değerlendiriyorum.

Talebim, ayakkabımın aynı model ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Değişim yapılamayacaksa da, güncel satış fiyatı üzerinden işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun incelenmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.