Converse Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Kullanım Hatası Ret Cevabı

Eren Holding Perakende’ye bağlı Converse City İstanbul mağazasından yaklaşık üç ay önce bir çift Converse spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmadığım halde iç kısımda, topuk bölgesinde kısa sürede açılma ve yırtılma meydana geldi. Benzer şikayetlerin çokça olduğuda diğer şikayetlerden görebiliyoruz.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanım hatası denilerek ret cevabı verildi. Ürünü normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun olması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 2–3 bin tl civarında ödeme yaptığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında da kullanım hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.