Converse Ayakkabım 6 Ayda Bozuldu Ve Sistem Kaydı Yok

Müdavim bir müşteriniz olarak İstinyePark İzmir şubenizden aldığım Converse ayakkabıda yaklaşık 6 ay içinde tabanında açılma, dikişlerde atma ve iç astarlarda yırtılma sorunları yaşadım. Ürünü kullanım sürem ve markaya olan güvenim göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme ve işlem yapılması için başvurduğumda, ayakkabımın sisteme hiç kayıt edilmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markanın, satın aldığım ürünü sistemine kaydetmemiş olması ve bu nedenle sorunuma çözüm üretilememesi, hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın incelenerek değişim, para iadesi veya tamir seçeneklerinden biriyle tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.