Hilal

"Merhaba, Markanızdan satın almış olduğum ve ilk inceleme sonucunda "kullanım hatası" gerekçesiyle reddedilen ayakkabım için, yaptığım ikinci detaylı bildirim ve itiraz sonrasında değişim kararı verildiğini memnuniyetle öğrenmiş bulunmaktayım. İlk incelemedeki olumsuz sonucun ardından, markanıza olan güvenimi zedelemeden konuyu yeniden ele alıp, haklılığımı görerek bu hatayı telafi etmeniz beni çok mutlu etti. Tüketici memnuniyetine verdiğiniz önemi ve gösterdiğiniz bu yapıcı yaklaşımı takdir ediyorum. Sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanmasında emeği geçen, başvurumu titizlikle yeniden değerlendiren tüm müşteri ilişkileri ekibinize içtenlikle teşekkür ederim. Dönemsel aksaklıklara rağmen Converse kalitesine ve markanıza olan bağlılığım, bu olumlu yaklaşımınız sayesinde devam edecektir. Gereken değişim işlemlerinin hızla tamamlanmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Hilal Ö***"