Yeni Takılan Continental Kış Lastiğinin Kısa Sürede Yarılması Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik

Kasım ayının ikinci haftasında Ankara’da bir bayide aracıma Continental marka kış lastikleri taktırdım. Lastikleri taktırdıktan sadece üç gün sonra, Elazığ’da şehir içinde dümdüz yolda ilerlerken lastik aniden yarıldı. Aracın darbe alacağı, kasisten geçileceği veya çukura girileceği bir durum yokken, yeni takılan bir kış lastiğinin bu kadar kısa sürede yarılması beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi.

Lastik yarıldıktan sonra aracı Elazığ’daki Continental Oto Kaçar bayisine götürdüm ancak şu ana kadar tarafıma net bir sonuç iletilmedi. Herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, sorunun neden yaşandığı ve ne yapılacağı konusunda belirsizlik devam ediyor.

Yeni takılan kış lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin Continental tarafından hızlandırılmasını talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.