Ford Focus Lastik Sorunu Ve Continental Bayi İlgisizliği

15.12.2023 tarihinde Çetaş'tan aldığım 0 km Ford Focus aracımın lastikleri, alındığı günden itibaren yol tutuşu ve fren mesafesi konusunda beni tedirgin etmektedir. Birçok Ford kullanıcısının paylaştığı bilgi üzerine bu araçların Continental marka lastiklerinde kronik bir sıkıntı olduğu, lastiklerde kopmalar yaşandığı ve yol tutuşunun zayıf olduğu şeklinde onlarca şikayete de şahit oldum. Bunun üzerine ben de aracım 8000 km'de iken Çetaş bayisine gittiğimde, onlar da bu gibi şikayetleri duyduklarını ve bunun için Continental bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Continental bayisine gittiğimde iş yoğunluğunu bahane ederek iki hafta sonra gelmemi söylediler. İki hafta sonra gittiğimde aracın lastiklerinin sökülüp merkeze gönderileceği söylendi. Ben de bunun üzerine, araç lastiksiz hareket edemeyeceği için böyle bir şeyin mümkün olmadığını dile getirdim. Ardından, eğer değişim olacağından eminseniz dört lastik alın, değişim geldiğinde ücreti iadesi alırsınız dediler. Böyle bir şey kabul etmedim. Bunun üzerine ısrarım neticesinde park halinde duran aracın uzaktan lastiklerinin fotoğrafı çekilip, arabanın ruhsatı ile beraber garanti kapsamının başlatıldığı iddia edildi. Fakat o kadar özensiz ve anlaşılmayacak derecede fotoğraflandı ki buradan sonuç çıkmayacağı aşikar. Continental'in bu model Ford Focus araçlarda yüzlerce müşteriden gelen şikayet üzerine ancak bazı şubelerinin garanti kapsamında değişime gittiğini, bazılarının keyfi davrandığını görüyorum. Oysa fabrikasyon çıkışlı sıfır araçlarda yaşanan bu şikayetin yüzlerce talebi sonucunda Continental'in zaten müşterilerini mağdur etmemek üzerine bu değişimi hemen gerçekleştirmesi gerekirken, bayiler tarafından müşteriler bu gibi bahanelerle oyalanıyor. Açıkçası Continental lastiklere sahip olmak beni pişman etti çünkü aracım yol tutuşu ve fren mesafesi anlamında güven vermemekle birlikte hayatımı trafikte riske de atmış oluyor. Yetkililerden bununla ilgili bir dönüş bekliyorum. Akabinde verilecek cevaba göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'nde yasal hakları kullanacağımı belirtmek isterim. 0 km araç alıyoruz. 8000 km'de lastiklerle ilgili bir sıkıntı yaşandığı için garanti kapsamında değişim talep ediyoruz. Buna rağmen karşımızda bizi ciddiye alan bir muhatap olmadığı gibi dalga geçer gibi araç fotoğraflanıp garantinin başlatıldığı iddia ediliyor. Ben lastiklerimin acilen değiştirilmesini istiyorum. Trafikte hayatımı tehlikeye atacak bu durumla alakalı buraya da kayıt düşmüş bulunmaktayım.