to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastikleri Garantisi Bitmeden Parçalanıyor
2023 model Ford Focus marka aracımın üzerindeki fabrikada takılı olan Continental Eco Contact marka lastiklerde yer yer diş parçalanmaları mevcut, araç sadece 24.000 km'de. Ayrıca, bırakın ıslak zemini, normal kuru düz asfaltta bile az frene basınca araç kayıyor. Konu ile ilgili Continental ile görüştüm, Erzurum'daki Continental bayisine yönlendirildim. Burada lastiklerin fotoğrafı çekildi ve ana bayiye gönderildi. Bugün ise mailime gelen cevapta herhangi bir imalat ve işçilik kusuru olmadığını, bundan dolayı değişim olamayacağını belirttiler. Sosyal medyada takip ettiğim kadarıyla aynı şekilde, aynı düzeyde lastiğinde problem olanların farklı illerde değişimleri olmuş. Diyeceğim o ki, bilirkişi lastikleri görmeden sadece fotoğraf üzerinden nasıl böyle bir kanıya vardınız? Artık hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağımı belirtmek istiyorum. Continental pişmanlıktır.
Sayın Kenan A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından size e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
21 Ağustosta lastikler stoklara girince 2 adet değişim yapılacak maili geldi. 16 gün oldu maalesef ne arayan var ne de soran. Müracaatta bulunduğum Erzurum Lasmer Continental bayi ile görüşüp durumu anlattığımda müracaatta bulunduğunuz lastiğin üretiminin durduğunu bu yüzden değişimin olmayacağını belirttiler. Zaten aynı model lastiğin tekrardan takılmaması gerekirki aynı sorunu bir daha yaşamayayım. Kendim Continental genel merkezini arayınca telefonda operatör den başka muhatap olacak kimseyi bulamıyorum. Satış sonrası danışmanla bir türlü irtibat kuramadık maalesef.
