Erken Lastik Kopması Üretim Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılının mayıs ayında bayiden sıfır olarak aldığım Ford Focus Sedan aracımın üzerinde Continental Ecocontact 215/55 r17 lastikler bulunuyordu. Araç 9 bin kilometredeyken iki lastikte birden ciddi kopmalar fark ettim. Aracı şehir içi ve normal kullanım koşullarında, darbe alacak bir durum olmadan kullandım, buna rağmen bu şekilde kopmaların oluşması bana göre üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında görüştüğüm yetkili yerlerden hiçbir şekilde destek alamadım. Lastiklerin üretim hatası olmasına rağmen sadece 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu gerekçe göstererek yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Sıfır alınmış bir araç üzerinde gelen lastiklerin bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Continental’in müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, iki lastiğin de üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.