to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus'un Continental Lastik Kabusu
2023 model yılı, 2024 Nisan trafiğe çıkışlı Ford Focus aracımın üzerinde fabrikasyon takılı gelen 215/55R17 ebatlı Continental Ecocontact 6 lastiklerim, aracın 10 ay/12.000 km olan kullanım sürecinde oldukça aşınmış olup, yol tutuşunda ciddi performans kaybı yaşatmakta ve ciddi kaza risklerine sebep olmaktadır. Artık yağmurlu havalarda aracımı sürmeye, kendimin ve trafikteki diğer araçların canını ve malını tehlikeye atmaktan korkar hale geldim. Şikayetvar'da gördüğüm kadarıyla benimle aynı aracı alıp fabrikasyon olarak aynı lastiği kullanan birçok kullanıcı aynı sorunu yaşamakta. Ford'u aradığımızda topu Continental Türkiye'ye atıyor ve Continental bayileri de çözüm almak adına oldukça isteksiz davranıyorlar. Continental Türkiye'ye 6 Ocak 2025 tarihinde iletişim bilgileri ve araç bilgilerimi mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ford'un tavsiyesi üzerine gittiğim yetkili Continental bayileri ise yeni lastik almak koşuluyla lastiklerin incelemeye gönderileceğini belirtiyorlar ki, sonucun ne çıkacağı belirsiz. Şu an 1.000.000 TL değerinde bir aracın lastik maliyeti 30.000 TL ve aracın 33'te birine denk gelen bu denli pahalı hayati bir parçanın ne OEM tarafından ne de lastik tedarikçisi tarafından arkasında durulmaması ve kullanıcıyı yalnız bırakması oldukça sinir bozucu. Continental Türkiye'nin "hizmet@Conti. De" üzerinden attığım maile istinaden acilen tarafıma ulaşmasını ve bu sorunu çözmesini istiyorum.
Sayın Burak A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından size e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Continental tarafından bana ulaşıldı ve görüşmem için bayi yetkilisi ismi verildi. Bayi yardımcı olmuyor ve sürecin çok uzayacağını söylüyor. Continental'den destek istiyorum fakat maillerime dönüş alamıyorum. Bugün aracımın bakımını yaptırmak için Ford bayisindeydim ve Ford yetkilileri de lastiklerin çok kötü durumda olduğunu ve garantiden değişmesi gerektiğini belirttiler. Continental'den acil destek bekliyorum.
Firma, garanti kapsamında lastiklerimi 2025 üretim yılı lastiklerle değiştirerek mağduriyetimi gidermiş ve güvenimi tazelemiştir. Continental firmasına ve sikayetvar platformuna teşekkür ediyorum.
