to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2022 tarihinde Antalya Continental Bayisi Yalın Petrol’den aracım Volkswagen Golf 7 için, yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandığım Michelin lastiklerimin yerine aynı segment ve kalitede olduğunu düşünerek Continental marka Premium Contact 6 serisi lastiklerle değişim yaptırdım. Lastikler henüz toplamda yaklaşık 1000 km kullanılmıştı.
Ağustos ayının başında çıktığım tatilde, önümde seyreden yaklaşık 5 aracın da girdiği, yaklaşık 300 metrelik stabilize bozuk bir yoldan geçtim. Yoldan çıktıktan sonra konakladığım yere geldim ve birkaç saat sonra aracımın bir lastiğinin havasının indiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde lastiğin yanağında açılma olduğunu gördüm. Lastiği stepne ile değiştirip, durumu öğrenmek için lastiği aldığım bayiyi aradım ve garanti kapsamında ne yapmam gerektiğini sordum. Antalya’ya döndüğümde bayiye gelmemi, işlemleri orada yapabileceklerini söylediler.
Antalya’ya döndüğümde lastiği bayiye teslim ettim. İnceleme sonrası bana, hasarın bozuk yoldan geçmekten kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ve “kullanım hatası” olarak değerlendirildiğini ilettiler. Raporlarında da çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar başlığı altında bu durumu belirttiklerini söylediler.
Ben bir tüketici olarak 1750 TL ödeyerek yüksek segmentte bir lastik alıyorsam, bu lastiği sadece kusursuz asfalt yollarda kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Günlük hayatta herkesin karşılaşabileceği türde, kısa bir bozuk yoldan geçişte lastiğin yanağında açılma olması ve bunun “kullanım hatası” denilerek garanti dışı bırakılması, ürün kalitesi ve firmanın yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik daha önce 3 yıl boyunca çok daha kötü yollardan geçtiğim Michelin marka lastiklerimde hiçbir sorun yaşamamışken, yeni aldığım ve yalnızca yaklaşık 1000 km kullanılmış Continental Premium Contact 6 lastikte bu sorunu yaşamamı kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kart ile ödediğim yaklaşık 1750 TL lastik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetçi olduğumu ve sürecin yakından takipçisi olacağımı Continental yetkililerine iletmek isterim.
Özgür Y******
2023 Aralık çıkışlı Fiat Fiorino aracımı sıfır olarak aldığımda, üzerinde Continental Premium Contact lastikler bulunuyordu. Aracı aldıktan kısa süre sonra, yumruk büyüklüğünde bir taşa çıktığımda lastik yanaktan yarıldı. Bunun üzerine Continental’in dört mevsim Matador 195/55 R16 lastiğinden alarak...
Continental Adalı Lastik (Serhat Mah. OSTİM Ankara)'ten aldığım yazlık lastiklerimin firmanın lastik otelinde olması sebebiyle 29 Mart 2025 (Arefe günü) günü değişim için bayisine gittim. Bayi arayıp bayram öncesi fiyatın 1600, bayramdan sonra ise 3200 olacağını bildirmesi üzerine erken değiştirmek ...
2023 yılı ocak ayı tarihli Continental marka 4 adet lastiğim bulunmaktadır. Lastiklerimden bir tanesinin oluklarında oluşan boydan boya yarık sebebiyle marka ile iletişime geçtim. (Aracım ve lastikler henüz 14 bin km dedir. Lastiklerdeki bu sorunun kaç km ortaya çıktığını bilmiyorum ben 14 bin km de...
2023'ün 8. ayında 4 adet 245/45/19 ebadında yazlık Continental Premium Contact 7 lastik aldım. Kışlık lastik de kullandığım için en fazla 5 bin km yaptım. İki lastiğin yanaklarında oluşan küçük delikler nedeniyle Continental bayisine götürdüm fakat beni başından savmak için 'Bunlar reddedilir, bu iş...
Yorumlar