Continental Lastiğinde Yanak Şişmesi Ürün Ayıplı Olduğu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’teki M***** T***** Otomotiv Continental bayisinden 225/45r17 94v XL EC6 ecocontact 6 model lastik satın aldım. Normal hususi otomobilimde, standart şartlarda kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce lastikte yanak kısmında şişme oluştu.

Bayiyle iletişime geçerek 18 Mayıs Pazartesi günü lastiği inceleme için Continental’e gönderdim. Bayi sürecin her aşamasında yardımcı oldu, ancak firmadan gelen cevapta ekspertiz sonucunda herhangi bir imalat ya da işçilik kusuru bulunmadığı, bu nedenle talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Ayrıca lastiği 30 gün içerisinde teslim almam gerektiği, aksi halde imha edileceği ifade edildi.

Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanım koşullarındaki bir lastikte yanaktan şişme meydana gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Continental gibi bir markanın bu durumda ürününün arkasında durmasını, lastiğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.