to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Sırasında Eşyalarım İzinsiz Çöpe Atıldı, Saygısız Davranışla Karşılaştım
06.07.2024-10.07.2025 tarihleri arası Antalya Lara'da Concorde de luxe Resort'ta konakladık.
Odadan çıkış günümüzde saat 11.50 de hızlıca duş alıp, odadan eşyaları alıp 12.00 de odayı terk etmek üzere çıkmak için geldiğimizde;odayı temizlemek için odaya girdiklerini gördük. Beni gördüklerinde 'kadın geldi' diyerek saygısız ve lakayıt bir tavırda F***** isimli eleman yanındakine söyledi. Odada çantalarım ve banyoda malzemelerim olduğu halde odayı temizlemeye girişmişler;banyoda bebeğime özel aldığım şampuanı ve Dalin el yıkama köpüğünü çöpe atmışlar. Benim banyo gereçlerimi de çöpe atmışlar ve bu şekilde de çöpe attım diye söyledi. Temizliğe gelen iki bayandan F***** isimli bayan. Bunu duyunca çok sinirlendim. Kendilerine bunu söylediğimde de ne var altı üstü Dalin şampuan dedi. Zaten birinin Dalin olduğunu ben söylemiştim, ama diğeri özel bir şampuandı. Tamam bulun çıkarın dediğimde de umursamaz şekilde cevap vermedi herhangi bir geri verme girişiminde de bulunmadı ve üstüne üstlük çöpün dibinde kaldı demez mi? Üstelik Housekeeping sorumlu müdürü olduğunu söyleyen renkli gözlü bir bayan tüm bunlar olurken yanımızda olduğu halde durumu konuşmak için gelen operasyon müdürüne sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi 'yok çöpe atmamış da temizlik malzemelerinin yanına koymuş' diye olayı örtbas etmeye çalışıyordu. Yani güya müdür olmuş ama olayı alevlendirme dışında hiçbir işe yaramayan bir bayan. Boş gezen müdürlerden biri. Benim bir kalan eşyamı dahi beni aramadan çöpe atmamaları gerekirken içeride kocaman çantam olduğu halde eşyalarımızı çöpe atmak nedir? Başka oteller de tabiri caizse bir çöpümüz kalsa arkadan arayıp ne yapalım diye sorarlar, normali budur. Üstelik saat 12 olmadan parasını ödemiş olduğum odaya girip eşyamı atmak nedir ya? Ben hayatımda yüzlerce otele gittim ama böyle saçma sapan olaylarla karşılaşmadım.
Gelişme
06.07.2024-10.07.2025 tarihleri arası Antalya Lara'da Concorde de luxe Resort'ta 7006 numaralı odada konakladık. Bir gün saat 11.30 da odaya geldiğimde oda kapısı ardına kadar şekilde buldum. İçeri girdiğimde içeride 3 tane işçi oda camından tadilat yapıyorlardı. Ne oluyor dediğimde tadilat için bize 45 dakika izin verir misiniz dediler. Bunun için önden bizden bir onay bile alınmadı. Odada acil tadilat gerekecek bir durum yoktu. Korkuluk camı takacaklarmış. Oda parasını ödediğim bir yerde böyle saygısızca bir şey görmedim. O odaya housekeeping ve mini bar görevlisi dışında kimse iznim olmadan giremez. Bu otel ve müşteri arasındaki sözleşmeye aykırı bir durum. Üstelik odadan çıktıktan sonra 4-5 tane büyük cam yüklü arabayı kapının dışında bırakıp kayboldular. Alırlar diye bekledim ama kimse almadı; o camların önünden bebek arabası ile 2-3 defa geçmek zorunda kaldım. En son kat görevlisini bulup ben söyleyip kaldırttım. Nerede iş güvenliği nerede misafir güvenliği! Bu sorunu ön büro amiri S*** Bey 'e ertesi gün ilettiğimde 'bana sormuşlardı, ben tadilat yapmayın Demiştim' dedi. Demek ki S*** bey'i de takmıyorlar. Ya da olayı kapatmak için böyle bir şey söyledi.
