Tamamlanmamış Otelde Ultra Her Şey Dahil Konsepti Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

5–8 Haziran 2026 tarihleri arasında Girne, KKTC’de bulunan Concorde Aria’da Ultra her şey dahil konseptinde, toplam 126.500 TL ödeyerek konakladık. Ancak ödediğimiz ücrete ve vaat edilen konsepte rağmen tesisin henüz bitmemiş olması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildik.

Otele giriş yaptığımızda otelin birçok bölümünün inşaat halinde olduğunu gördük. Ultra her şey dahil rezervasyon yapmamıza rağmen sabah kahvaltısında açık büfe yoktu. Aynı şekilde öğle yemeğinde de açık büfe sunulmadı, bizi “a la carte” denilen ama kalite olarak snack bar düzeyinde, fast food ağırlıklı bir alana yönlendirdiler. Hiçbir şekilde sulu yemek seçeneği yoktu, sadece pizza, pide, hamburger gibi ürünler vardı. Akşam yemeğinde de yine açık büfe olmadı ve tekrar a la carte restorana yönlendirildik.

A la carte restoranda da hizmet kalitesi son derece düşüktü. Bir tatlı siparişinin gelmesi yaklaşık 40 dakika sürdü. Çorba ve ana yemek aynı anda getirildi, servis dengesi tamamen bozuktur. Menülerde yazan içerikler tabaklara yansımadı; örneğin menüde brokoli yazarken tabağa ıspanak geldi.

Tesis tarafında da ciddi eksikler vardı. İskeleler hazır olmadığı için Beach bar kapalıydı. Denizdeyken bir içecek istediğimizde, iskelede herhangi bir hizmet olmadığı için havuz bölümündeki pool bar’a gitmemiz gerektiği söylendi. İskelede güneşlenmek istediğimizde ise “orası hazır değil, çivi olabilir, oraya gitmeyin” denilerek bizi uyardılar. Tesis genelinde sürekli bir inşaat koşuşturması vardı, bu da tatil konforunu tamamen bozdu.

Casinoda ise makineler sık sık kasıyor, bazı makineler ise hiç çalışmıyordu. Yani sadece konaklama değil, otelin vaat ettiği diğer hizmetlerden de doğru düzgün yararlanamadık. Tüm bu şikayetlerimizi konaklamamızın ikinci gününde otel yetkililerine ilettik ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük, çıkış esnasında odada unuttuğum bir tişörtün parasını dahi talep ettiler.

Konaklamamız sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçerek yaşadığımız tüm sorunları detaylı şekilde anlattık, ancak sonuç olarak hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem çok yüksek bir ücret ödeyip hem de aldığımız hizmetin en fazla üç yıldızlı bir motel seviyesinde kalması nedeniyle, ödemiş olduğumuz toplam ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyoruz.