to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Kodu Sorunu, WhatsApp'tan Cevap Gelmedi
Conconmoda’dan internet sitesi üzerinden verdiğim ccm9524129839 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Klein V yaka kemerli mavi elbise paketten çıkmadı, ürün eksik gönderilmiş. Ayrıca aynı siparişteki siyah elbise ve kırmızı elbiseyi de iade etmek istiyorum; ancak web sitesi üzerinden iade kodu oluşturulamıyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Bugün saat 17.00 civarında WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve özellikle iletişime geçilmemesi, eksik ürün ve iade işleminin yapılamaması beni rahatsız etti.
Eksik gönderilen Klein V yaka kemerli mavi elbise dahil olmak üzere bu siparişteki tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Concon Moda’dan internet üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim, ürün 16 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 4.726,59 TL tutarındaki kredi kartı ödeme iadem hala yapılmadı. Bu süreçte telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
WhatsApp üzerinden yazdığımda önce ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi, daha sonra birkaç gün içinde denildi, en son da pazartesi günü yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi geçti.
4.726,59 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
