Eksik Ve Geciken İade Ödemeleri Nedeniyle Mağduriyet

Concon Moda internet sitesinden iki farklı tarihte toplam iki elbise satın aldım. İlk elbiseyi 22 Temmuz’da sipariş ettim ve 26 Temmuz’da beden olmadığı için iade ettim (Sipariş No: CCM2247496892). İkinci elbiseyi ise 28 Temmuz’da aldım ve 5 Ağustos’ta iade ettim (Sipariş No: CCM3755846281). İade işlemlerini WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim, benden IBAN bilgim istendi ve ödemeler bu şekilde yapıldı.

İlk iade için 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak uzun uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda eksik bir ödeme aldım. 1900 TL’ye aldığım elbisenin iadesinde, kargo kesintisi 136,94 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen sadece 1163 TL hesabıma yatırıldı. Eksik kalan 700 TL için defalarca iletişime geçtim. Tarafıma “yanlışlık olmuş, karışıklık olmuş, kalan tutar yatırılacak” denildi fakat iki gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca ikinci elbisenin iadesi de ellerine ulaştı, ancak sürekli “zamanı gelince yatıracağız” denilerek süreç uzatılıyor. Şu ana kadar 23 Temmuz’dan beri, yani 26 gündür mağduriyetim giderilmedi.

İlk ürünün eksik kalan iade tutarı olan 700 TL’nin ve ikinci ürünün tam iade bedeli olan 1763 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.