Montaj Hatası Ve Cevapsızlık Nedeniyle Siemens Sebilinin Bozulması

Eski ve düzenli bir Conax bakım müşterisiyim. Zamanı geçmiş 8 aşamalı arıtma sistemimi Class sistemle yeniledim ve selenoid valf dahil toplam 21.750 TL ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Ancak asıl sorun bu yüksek tutarlı alışveriş değil, montaj için gönderdiğiniz personelin yaşattığı büyük mağduriyettir. Gelen ekipteki personel, bu işi bilmediğini açıkça söylemesine rağmen yanındaki kişi tarafından “yap, öğrenirsin” denilerek yönlendirilmiştir. Bu yanlış yönlendirme neticesinde Siemens su sebilimin pompası arızalanmıştır.

Parasını peşin ödediğimiz bir hizmette, kendi yönetici hatası yüzünden cihazımız bozuluyor; günlerdir durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, resmen kulak tıkanıp görmezden geliniyoruz. Parçayı Yetkili Siemens servisine ulaşarak 3.500₺ bedelle kendim değiştiriyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapıp düzenli müşteriniz olmamıza rağmen, yaptığınız hatanın arkasında durmamanız ve yaşanan mağduriyeti telafi etmemeniz tam anlamıyla bir sorumsuzluktur. Kendi personel hatanızı örtmek veya telafi etmek yerine sessizliğe bürünmeniz kabul edilemez.

Yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin telafisi için Class sistemime uyumlu 2 set çevir-tak filtre setinin yedek olarak derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.