Communite Store Ürünün Kalıcılığından Hiç Memnun Kalmadım

19.08.2026 tarihinde Galataport’ta bulunan Communite mağazasından Matiere Premier'e Vanille Powder parfümünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra parfümün tene uygulanmasından yaklaşık 1–2 saat sonra kokusunun tamamen yok olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün kalıcılığından hiç memnun kalmadım.

Bunun üzerine ürünü iade talebiyle firmaya ilettim ancak tarafıma, ürünün standartlara uygun olduğu yönünde resmi bir yazı gönderildi ve iade talebim reddedildi. Daha sonra telefonla mağazayı aradığımda, ürünün firmaya gönderildiğini ancak yukarıda belirtilen aynı cevabın geldiğini, bu yüzden iade/değişim yapılamayacağını söylediler.

Kalıcılık sorunu yaşadığım bu üründe ayıplı ürün kapsamının değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.