to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde Columbia internet sitesi üzerinden 557740 sipariş numarasıyla L beden Hikebound II Insulated Erkek Montu siparişi verdim. Siparişim M beden olarak bana ulaştı. Kargo paketinin üzerinde bulunan depo çıkış irsaliyesinde ise ürün L beden olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim ve ürünü geri göndererek L beden istedim. Ürün depodan tarafıma geri gönderildi ve "Bizim depo çıkışımızda L beden görünüyor. Bu ürün M beden, biz bunu değiştiremeyiz veya iade alamayız." şeklinde geri dönüş aldım. Üzerine müşteri hizmetleri beni suçlayarak "Depodan L beden çıkmış, siz bize M beden göndermişsiniz." diyor. Ben bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne anlatarak başvuru yaptım. Ek olarak Columbia markasının Türkiye'deki operasyon yetkilisi olan 'Gözalan Con-Teks İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi' firmasını Global Columbia'ya durumu gerekli sipariş belgeleri, Tüketici Hakem Heyeti başvuru tutanağı ile ilettim. Operasyonel bir hatayı herkes kabul edebilir, hatalar düzeltilir ama yapılan itham ve kullanılan kelimeler bu tarz bir firma için hiç olmadı. Gerekli bütün müşteri hizmetleri konuşmalarının çıkartılıp dava sürecinde incelenmesini istiyorum.
www.Colombia.com.tr Online mağazanızdan 21.03.2025 13:04 tarihinde 557740 sipariş numaralı siparişimi oluşturdum. L beden olarak sipariş verdiğim (ekte sipariş ekran görüntüm mevcut.) mont tarafıma m beden olarak gönderilmiştir (26.03.2025 tarihinde). Bunun üzerine 26.03.2025 10:27 saatinde 0850 20...
Columbia resmi internet sitesinden 30/08/2025 tarihinde satın aldığım Powder Lite ıı Kapüşonlu Erkek montun iadesi için başvuru yaptım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, büyük geldiği için etiketi dahi çıkarmadan kargoya verdim. Ayrıca, ihtiyacım olan bir küçük bedenini yine aynı siteden tekrar s...
Columbia firmasının kendi mağazasından 12.500 TL'ye aldığım Hikebound model montun üzerinde tüylenmeler olduğu için incelemeye gönderdim. İnceleme yapıldıktan sonra ürünün hatasını kabul ederek değişim hakkı tanıdılar veya ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ben de ürünün aynısını almak istedim ...
Öncesinde Columbia markasından farklı bir bedende kız çocuğu için polar üst olarak aldığım ürünün bedeni küçük geldiği için iadesini gerçekleştirdim. Daha sonra, 27 Mart 2024 tarihinde stokta bulunan L bedenini satın aldım. Ancak, almış olduğum ürün teslimat adresime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile...
Yorumlar