Sipariş Sonrası İletişim Kesildi, Ürün Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı

Lavanta Giyim Kozmetik’ten 05.12.2025 tarihinde Facebook üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş verdim. Toplam 1500 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir sipariş onayı ne de kargo bilgisi paylaşılmadı, yalnızca fatura gönderildi.

Günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden her sorduğumda kargo firmasını değiştirdiklerini, bu nedenle gecikme olduğunu ve ürünün 2 gün içinde elimde olacağını söylediler ancak hiçbir zaman somut bir takip numarası ya da net bir teslimat tarihi verilmedi. Bugün, 16.12.2025 itibarıyla ise WhatsApp üzerinden tamamen engellendim ve artık firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünümü göndermemeleri hem de iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildim. Ürünümü bir an önce kargo takip numarasıyla birlikte gönderilmesini, eğer göndermeyeceklerse de ödediğim 1500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.