Montumdaki Tüylenme Kalite Kusuru Ve Reddedilen Talebim

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Columbia mağazasından 9–18 Kasım tarihleri arasında yeni sezon bir mont satın aldım. Montu yalnızca 3 kez giymeme rağmen sağ kolunda sınırlı bir bölgede belirgin tüylenme oluştu.

Ürünü incelemeye göndermek için Ankara’daki mağazaya başvurdum ancak Şanlıurfa’daki mağazanın franchise olduğu gerekçesiyle ürünü doğrudan kabul etmediler. Bunun üzerine montu kargo ile ilgili mağazaya gönderdim. Yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda tarafıma sadece “kullanıcı hatası” olduğuna dair kısa bir e‑posta gönderildi ve talebim reddedildi. Bu süreçte bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmışken nasıl kullanıcı hatası sayıldığı konusunda ikna edici bir bilgi verilmedi.

Yeni sezon ve sınırlı sayıda kullanılmış bir Columbia monttan bu kadar çabuk tüylenme beklemiyor, bu durumu üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve daha dikkatli şekilde ele alınmasını, montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.