Karlı Havada Su Geçiren Columbia Botu Çözüm Talebi

Yaklaşık beş yıl önce, 2021 yılı Şubat ayında Optimum Columbia mağazasından kış ve kar koşullarında kullanmak üzere Wmns bl 5964 639 seri numaralı bir bot satın aldım. Bu süre boyunca ürünü oldukça sınırlı ve özenli bir şekilde kullandım.

Son dönemde karlı havalarda botu giydiğimde, botun su geçirdiğini ve ayağımın tamamen ıslandığını fark ettim. Kar botu olarak satılan ve bu amaçla üretilmiş bir ürünün normal kullanımda su alması, ürünün en temel ve beklenen işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor. Böyle bir markadan aldığım ürünün bu şekilde performans göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Optimum Columbia mağazasına gittiğimde çalışanlar hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca Columbia müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, oradan da yardımcı olamayacakları yönünde yanıt aldım. Ürünü her gün kullanmadığım, oldukça dikkatli kullandığım ve o dönem şartlarında pahalı bir ürün olduğu için tercih ettiğim düşünüldüğünde, böylesine kaliteli görünen bir markanın bu konuda çözüm sunmaması son derece üzücü ve yakışıksız bir yaklaşım oldu.

Columbia’dan, bu botun yetkili servis ya da teknik ekip tarafından incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini ve gerçekten kar ve yağmur koşullarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü karda ve yağmurda kullanamıyorsam, bir işe yaramaz. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.