to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Columbia’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. 03.02.2026 tarihinde internet üzerinden, “3 ürüne %40 indirim” kampanyasından yararlanarak toplam 5 ürün için 31.979 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 638391. Bu siparişin içinde kampanyasız fiyatı 7 bin tl üzeri olan bir pantolon da bulunuyordu ve kampanya ile pantolonun tutarı yaklaşık 4 bin 739 TL’ye gelmekteydi.
09.02.2026 tarihinde bu pantolonu Ankara Optimum Columbia mağazasına iade ettim. 12.02.2026 tarihinde kartıma iade tutarı yansıdığında, pantolon için bana 4.739 TL yerine sadece 1.439 TL iade edildiğini fark ettim. Yani yaklaşık 3.300 TL civarında bir eksik iade söz konusu.
Durumu ilettiğimde tarafıma, “Çoklu kampanyadan yararlanılarak oluşturulan siparişlerden iade gerçekleştiğinde adet bilgisine göre kampanyanız yeniden düzenlenmektedir.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak kampanya koşullarına göre 3 ürün ve üzeri alışverişte indirim uygulanıyor, ben 5 ürün alıp yalnızca 1 ürünü iade ettim, yani kampanya şartlarını hâlâ sağlıyorum. Buna rağmen kampanyanın bozulduğu gerekçesiyle bu kadar düşük bir iade yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve açıkçası kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım hem de bir daha Columbia’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, iade edilen pantolon için kampanya dahilinde olması gereken gerçek tutarın (4.739 TL) tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu eksik iadenin gerekçesinin yazılı ve açık biçimde açıklanmasıdır.
24.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Columbia mağazasından 2085251010 ürün kodlu pantolonu satın aldım. Normalde 38 beden giyiyorum, ancak mağazada 38 beden dar geldiği için 40 beden aldım. Pantolonu toplamda 3 kez giydim ve ikinci giyinmeden sonra pantolonun belirgin şekilde genişlemeye ...
Columbia sitesinden 14 Şubat'ta sipariş verdiğim ürünü 1 gün sonra, 15 Şubat'ta kargo aşamasındayken iptal ettim. Ürün, 19 Şubat'ta çıkış mağazasına teslim edilmesine rağmen Columbia sitesine girdiğimde sanki ürünler tarafıma teslim edilmiş gibi gözüküyor. Bu durumu müşteri temsilcisine anlattığım z...
Merhaba, 25 Kasım Cumartesi günü Hilltown Columbia mağazasından 8.279 TL tutarında bir outdoor ayakkabı satın aldım. Daha sonra evde denemelerimde hoşuma gitmediğini ve kullanamayacağımı anladığım için iade etmek üzere aldığım mağazaya götürdüm. Ancak, hiç kullanmadığım ve 14 günlük yasal iade sürem...
Yorumlar