Güneşte Küçülen Terlikler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Geçtiğimiz yıl 2025 Eylül ya da Ekim ayında Söke yolundaki Columbia mağazasından bir çift terlik satın aldım. Columbia markasını özellikle kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. Ancak terlikleri normal yaz kullanımı sonrasında dün fark ettiğim üzere gözle görülür şekilde küçülmüş durumda ve artık ayağıma olmuyor.

Terliklerin güneşte küçüldüğünü düşünüyorum, bu da kullanılan malzemenin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Yazlık bir ürünü bu şekilde güneşe dayanıklı olmayacak bir malzemeden üretmiş olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Kışın zaten giyemeyeceğimiz bir ürünün güneşte bu kadar deforme olması kabul edilebilir değil.

İzmir’de yaşıyorum ve terliği aldığım Söke’deki mağazaya gidip bizzat başvuru yapma imkanım olmadığı için henüz mağazaya ya da Columbia müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu durumun ürün incelemesi kapsamında değerlendirilmesini ve terliklerimin aynı veya muadili bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Columbia’dan üretimde kullanılan ham madde seçim süreçlerini gözden geçirmesini, malzeme dayanımını artıracak şekilde ürün geliştirme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri hayata geçirmesini rica ediyorum.