Columbia Omni Heat Mont Hakkında

Columbia'nın internet sitesinden Omni Heat mont aldım. Montu birkaç gün giydikten sonra ısıtmadığını, kollarımda ve omuzlarımda üşüdüğümü fark ettim. Hiç ısıtmıyordu. Müşteri temsilcisini aradım ve benim zorlamamla incelemeye kabul edildi. Mont, ellerine sabah ulaştı. Aynı gün bana geri gönderildiler ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Kabul ettim ve giymeye devam ettim. Ancak dikişlerden iplik çıkıyor ve cebin üstünde sökülmeler vardı. Tekrar aradığımda N**** Hanım, bana iade alamayacaklarını, tekrar incelemeye gideceğini ve iade ettiğimde ürünü aynı değerinde satamayacaklarını söyledi. Kusurlu ürün nedeniyle bu kadar mağdur olup, böyle bir markanın böyle davranması utanç verici. N**** Hanım, sanırım Columbia'nın ortağı, 'yeniden satmak' ne demek? İnternet sitesinde yazanlarla hiç alakası olmayan bir değişim ve iade politikası var. Diğer sitelerde bile iade olurken, bu firmanın almaması ve mağdur etmesi kabul edilemez. N**** Hanım'ı tebrik ediyorum, söylediklerinde kanım dondu. 'Yeniden satmak' nedir? Kusurlu ürünü paramıza yazık. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İncelemeden gelen montu öyle bir göndermişler ki, tıkış tıkış paketlenmişti ve bu görüntü karşısında şok oldum. Lütfen sorunumu çözün, ya değişim yapın ya da iade alın ve malınızın arkasında durun.