Columbia Montunda Üretim Hatası Mağaza İade Reddi

27 Aralık 2025 tarihinde Emaar AVM içerisinde bulunan Columbia mağazasından kendime ve eşime iki adet mont satın aldım. Kendime almış olduğum ürün, Hikebound II insulated Jacket modelidir. Geçen süre zarfında bu montu 8–10 defa bile giymemiş olmama rağmen ürünün birçok yerinde dikiş atıkları ve ipliklenmeler oluştu. Meblağ olarak ucuz olmayan ve marka olarak ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Columbia’dan aldığım bir üründe bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda bu tür deformasyonların görülmesi beni bir tüketici olarak oldukça rahatsız etti.

Böyle bilinen bir markanın tüketici memnuniyetini göz ardı etmeyeceğini ve gerekli aksiyonu alacağını düşünerek ürünü satın aldığım Emaar AVM Columbia mağazasına götürdüm ve ürün iadesi/değişimi talebiyle incelemeye bırakıp teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen açıklama mektubunda, üründe üretim ve malzeme kaynaklı bir hata olmadığı belirtildi. Ürünü kullanım şeklimin bu deformasyonlara sebep olmadığına inanıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet konusunda tüketici haklarımı ilgili tüm platformlar üzerinden sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim. Piyasada bilinen ve güvenilen bir marka olarak faaliyet gösteren Columbia’nın, özellikle satış aşamasında birçok övgüyle anlattığı bir üründe yaşanan bu olumsuz deneyimin kendi üretim sürecinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen reddetmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Almış olduğum mont ile ilgili ürün iadesi veya ürün değişimi talebimi yeniliyor, bu sürecin ivedilikle lehime sonuçlandırılmasını bekliyorum.