Columbia Montun Kronik Dikiş Problemi Ve İade Reddi

Sportive Mall Of İstanbul mağazasından Columbia marka Powder Lite 2 Hooded Jacket model bir mont aldım. Montu henüz bir kez giydikten sonra fermuarının sağ tarafındaki yatay dikişlerden biri sökülmeye başladı ve bu sökülme devam etti. Montu aldığım mağazaya götürdüm ve incelenmek üzere yollandı. İncelemeye gönderilirken montun yeni olduğu ve Columbia'nın ürünlerine sahip çıktığı söylendi, ancak Gözalan Grup tarafından değişim yapılamayacağına dair red yanıtı aldım. Üründe malzeme ya da üretici hatası olmadığı belirtildi. Ancak montu alırken mağaza reyonunda aynı marka, model, beden ve renkte bir montta daha aynı yerde dikiş hatası vardı. Reyonda askıda duran montta da aynı sorunun olması, sorunun kronik ve üretici kaynaklı olduğunu, tüketici kaynaklı bir sorun olmadığını göstermektedir. Columbia Türkiye distribütörü Gözalan Grup beni mağdur etti. 11500 TL verilen bir montun pazar malı gibi dağılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağazaya gittiğimde ürünü satan satış danışmanı, reyonda duran üründe de aynı kusurun olduğunu sözlü olarak kasada iade talebimi alan kişiye aktardı.