Columbia Montumda Erken Deformasyon, Değişim Talebi

28.01.2025 tarihinde Samsun Piazza Columbia mağazasından, Ş***** D**** adına wl9843 Bugaboo ııı Fleece Interchange Jacket model montu satın aldım. Montu 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde kollarında ve göğüs kısmında, montun kendi cırtlarının yapıştığı alanlarda pütürlenme ve deformasyon oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü 20 Aralık civarında satın aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 31 Aralık Çarşamba günü tarafıma, üründe üretim ve malzeme hatası bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişimin kabul edilmeyeceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kollarında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşan bir ürünün, Columbia gibi bir markadan beklediğim kaliteyle uyuşmadığını düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranmış olmasını kabul etmiyor, montumun misli ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.