to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Maltepe Park Mağazası Yasal Hakkımız Olan İade Kabul Etmiyor
Maltepe Park Columbia mağazasından (franchise Columbia) 02.12.2023 tarihinde bir mont aldık. Ürün bir kere giyildikten sonra yırtıldı. 13.12.2023 tarihinde ürünü mağazaya götürdük ve incelemeye gönderildi. 05.01.2024 tarihinde inceleme sonucunun onaylandığını ve mağazadan başka bir ürünle değişim yapabileceğimizi öğrendik. Ancak bu mağazadan aldığımız ürünlerle ilgili daha önce de sorunlar yaşadığımız için iade talebinde bulunduk. Fakat mağaza, bayiler olarak aldıkları karar gereği iadeyi kabul etmediklerini bildirdi. Bunun üzerine Columbia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve iade yapılmasının yasal bir hak olduğunu öğrendik. Ancak Maltepe Park Columbia mağazası bu talebimizi kabul etmiyor ve Columbia'nın doğrudan bizimle iletişime geçmesini istiyor. Aldığım ürünü neredeyse bir aydır giyemiyorum, paramı alamıyorum ve bu süreçte manevi olarak da demoralize oldum ve zaman kaybı yaşadım. Mağduriyetimizin giderilmesi için ivedilikle destek talep ediyorum.
Columbia müşteri hizmetlerinin araya girmesiyle Maltepe Park Columbia mağazası iadeyi kabul etti fakat 2 hafta oldu hala iade işlemini gerçekleştiremediler. Sürekli muhasebe ile görüşüp bilgi vereceğiz diyorlar ama dönüş alamıyoruz. 2 ay olacak ne mont var ne para. Destek rica ediyorum ben bu mağazayı aramaktan bıktım şikayet edilebilecek tüm kurumlara şikayet edeceğim bu mağazayı.
1 ay önce iade işlemlerinin onaylanmasına rağmen hala param banka hesabıma geçmedi.columbia, Maltepe Park Columbia mağazası ayrı bir bayi olduğu için muhasebelerine erişemiyorlar ve müdahale edemiyorlar. Hala geri dönüş alamıyorum. Yıpratıcı bir alışveriş deneyimiydi. Alışveriş yapmadan önce mağazanın bayi mi olduğuna özellikle dikkat etmek gerektiğini ve markanın müşteri memnuniyetsizliğinde bayilerine müdahale etmediğini tecrübe etmiş oldum.
Bir sonuç alabildiniz mi bizde aynı mağaza ile aynı sorunu yaşıyoruz