Columbia Kadın Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Üretim Hatası Reddi

Columbia marka Firecamp ııı Waterproof kadın ayakkabıyı internet üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafından açılma ve taban kısmında ayrılma oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.

Kısa süre sonra tarafıma, yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu yüzden talebimin kabul edilemeyeceği yönünde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması normal değil ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Columbia markasını benim için bitiren bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.